Единый контакт-центр Социального фонда России отмечает 5-летие
1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ). За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан.
В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др.
За 5 лет предоставлено более 118 млн консультаций продолжительностью свыше 500 миллионов минут. В пиковые дни специалисты обрабатывают до 500 тысяч звонков.
Круглосуточно и без выходных
️Признание граждан лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь.
Оценка работы операторов 4,85 из 5 баллов!
ЕКЦ постоянно совершенствуется: проведена интеграция с мессенджером MAX; внедрены технологии искусственного интеллекта.
Мы всегда на связи!
Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01 (бесплатно, круглосуточно).
Оставить сообщение: